TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 24WEB
Última actualización: 18 de Julio de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca 24web, a través del sitio web 24web.cl, WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto, cotizaciones u otros medios de comunicación habilitados.
Antes de contratar, el Cliente deberá leer íntegramente estas condiciones. La contratación del servicio implica su aceptación expresa.
1. Identificación del prestador
El servicio es prestado por:
Razón social: 24 web servicios profesionales SpA
Nombre comercial: 24web
RUT: 76683996-7
Domicilio: Placilla, Valparaíso, Chile
Sitio web: 24web.cl
En adelante, esta empresa será denominada “24web”.
La persona natural o jurídica que contrate alguno de los servicios será denominada el “Cliente”.
2. Objeto del servicio
24web presta servicios de creación, publicación, alojamiento, mantención y actualización de páginas web informativas para empresas, pymes, profesionales y emprendimientos.
El objetivo del servicio es mantener una página web profesional, segura y operativa mientras el plan contratado se encuentre vigente y pagado.
Salvo que una cotización indique expresamente algo distinto, el servicio está destinado a páginas informativas o corporativas y no incluye tiendas en línea, sistemas de reservas complejos, plataformas de membresía ni desarrollos de software personalizados.
3. Formación del contrato
La contratación se considerará perfeccionada cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- 24web haya informado al Cliente las características del plan, precio, impuestos, modalidad de pago y condiciones principales.
- El Cliente haya recibido un enlace o copia de estos Términos y Condiciones.
- El Cliente haya manifestado expresamente su aceptación mediante formulario, correo electrónico, WhatsApp u otro medio escrito.
- Se haya realizado el pago inicial correspondiente, cuando proceda.
24web enviará al Cliente una confirmación escrita que identifique, al menos, el plan contratado, su precio, fecha de inicio y versión de los Términos y Condiciones aceptada.
Las conversaciones, correos, cotizaciones, comprobantes de pago y confirmaciones enviadas por medios electrónicos podrán utilizarse como respaldo de la contratación.
4. Planes disponibles
24web ofrece las siguientes modalidades generales:
4.1. Plan mensual
Corresponde a un servicio de renovación mensual, cuyo valor será el informado en la página web o cotización vigente al momento de contratar.
El Cliente puede solicitar el término del plan mensual conforme al procedimiento señalado en estas condiciones.
La cancelación del plan mensual no obliga al Cliente a continuar pagando períodos futuros. Sin embargo, el traspaso de la página web solo podrá solicitarse después de completar doce mensualidades efectivamente pagadas y siempre que el servicio se encuentre al día.
4.2. Plan anual
Corresponde a doce meses de servicio pagados por adelantado.
El plan permanecerá activo durante el período anual contratado. Al finalizar los doce meses, el Cliente podrá renovar, solicitar la desactivación o, cumpliendo las condiciones correspondientes, solicitar el traspaso de la página.
Si el Cliente solicita terminar anticipadamente un plan anual que ya comenzó, no se realizarán devoluciones proporcionales por el período pagado, salvo que corresponda legalmente, exista incumplimiento imputable a 24web o se acuerde expresamente algo distinto.
El Cliente podrá solicitar que la página sea "despublicada" inmediatamente o mantenerla activa hasta el término del período anual ya pagado.
5. Promociones y descuentos
Las promociones tendrán la duración, precio y condiciones informadas al momento de contratar.
Cuando una promoción se aplique solamente durante los primeros meses, una vez finalizado ese período comenzará a cobrarse el precio regular previamente informado al Cliente.
Las promociones:
- No son acumulables, salvo que se indique expresamente.
- No tienen efecto retroactivo.
- No alteran las condiciones de propiedad, cancelación o traspaso.
- Pueden limitarse a nuevos clientes o contrataciones realizadas durante un período determinado.
Antes del primer pago se informará por escrito el valor promocional, su duración y el precio que regirá posteriormente.
6. Servicios incluidos
Salvo que la descripción del plan o cotización indique algo diferente, el servicio podrá incluir:
- Diseño y construcción de una página web informativa personalizada.
- Adaptación para visualización en computadores, tablets y teléfonos celulares.
- Instalación y configuración en WordPress u otra plataforma seleccionada por 24web.
- Alojamiento web o hosting.
- Certificado de seguridad SSL.
- Conexión o administración de un nombre de dominio.
- Formularios básicos de contacto.
- Vinculación con WhatsApp y redes sociales.
- Correos corporativos, en la cantidad y capacidad informadas en el plan.
- Mantención técnica.
- Actualizaciones de seguridad.
- Copias de respaldo periódicas.
- Actualizaciones menores de textos, fotografías, precios, horarios o datos de contacto.
- Configuración básica para facilitar la indexación en buscadores.
- Soporte por los canales informados por 24web.
Las características, cantidad de secciones, correos, espacio disponible y demás límites específicos serán los indicados en la página del plan o en la confirmación de contratación.
7. Servicios no incluidos
Salvo contratación adicional, el servicio no incluye:
- Tiendas en línea o carros de compra.
- Integraciones complejas con sistemas externos.
- Plataformas de reservas avanzadas.
- Sistemas de membresía o áreas privadas.
- Desarrollo de aplicaciones.
- Rediseños completos posteriores a la aprobación.
- Creación permanente de contenido.
- Sesiones profesionales de fotografía o video.
- Diseño de logotipo o identidad corporativa.
- Traducciones.
- Campañas de Google Ads, Meta Ads u otras plataformas.
- Posicionamiento SEO avanzado.
- Compra de fotografías, tipografías o licencias especiales.
- Funciones no descritas en el plan o cotización.
- Migraciones técnicas hacia otro proveedor.
- Recuperación de cuentas externas administradas por terceros.
- Asesoría legal, contable o de propiedad intelectual.
Los trabajos adicionales serán cotizados y deberán ser aprobados antes de comenzar.
8. Información necesaria para comenzar
El Cliente deberá entregar oportunamente:
- Nombre y datos de su empresa o emprendimiento.
- Logo, cuando corresponda.
- Textos, descripción de servicios, precios y datos de contacto.
- Fotografías o material gráfico.
- Enlaces a redes sociales.
- Información legal que deba aparecer en su página.
- Accesos técnicos que sean necesarios.
- Observaciones o referencias visuales.
El Cliente declara que la información entregada es correcta, lícita y puede ser utilizada para desarrollar y publicar el sitio web.
24web no será responsable por errores, infracciones o perjuicios originados por información incorrecta, desactualizada o entregada sin las autorizaciones correspondientes.
9. Plazo de entrega
El plazo estimado de diseño será el informado en la página web o cotización, y comenzará a contarse únicamente después de que:
- Se haya confirmado la contratación.
- Se haya realizado el pago correspondiente.
- El Cliente haya entregado toda la información y material necesario.
Cuando se indique una entrega estimada de cinco a siete días hábiles, dicho plazo podrá extenderse si:
- El Cliente tarda en enviar información.
- Se solicitan cambios adicionales.
- Existen dificultades técnicas externas.
- El proyecto requiere características no consideradas inicialmente.
- Se producen hechos de fuerza mayor.
Los plazos son estimados y pueden ajustarse de común acuerdo.
10. Presentación y aprobación del diseño
24web presentará al Cliente una propuesta inicial de página web.
El Cliente tendrá un plazo de cinco días hábiles para enviar observaciones claras y agrupadas.
El servicio incluye hasta dos rondas de correcciones iniciales, salvo que la cotización indique una cantidad diferente.
Se entenderá por ronda de correcciones el envío conjunto de observaciones sobre la propuesta presentada. Las solicitudes enviadas de manera separada podrán agruparse en una misma ronda.
Si el Cliente no entrega observaciones dentro de diez días hábiles, 24web podrá considerar aprobada la propuesta o suspender temporalmente el proyecto hasta recibir respuesta.
Los cambios que modifiquen completamente la estructura, estilo aprobado o alcance contratado podrán cotizarse adicionalmente.
11. Actualizaciones incluidas durante el servicio
El plan incluye cambios menores destinados a mantener actualizada la información del sitio.
Se consideran cambios menores:
- Modificación de textos existentes.
- Cambio de precios.
- Actualización de horarios.
- Reemplazo de fotografías.
- Modificación de teléfonos, correos o direcciones.
- Incorporación o retiro de promociones.
- Corrección de errores simples.
No se consideran cambios menores:
- Crear secciones completas nuevas.
- Rediseñar la página.
- Cambiar toda la identidad visual.
- Incorporar sistemas o funcionalidades.
- Redactar grandes cantidades de contenido.
- Editar fotografías o videos de forma avanzada.
- Transformar una página informativa en una tienda.
El plan incluye hasta [COMPLETAR CANTIDAD] solicitudes mensuales de cambios menores, con un máximo aproximado de [COMPLETAR] minutos u horas de trabajo técnico al mes.
Las actualizaciones no utilizadas durante un mes no se acumulan para períodos posteriores.
24web informará previamente cuando una solicitud deba ser cotizada como trabajo adicional.
12. Hosting, seguridad y disponibilidad
Mientras el plan se encuentre vigente y pagado, 24web mantendrá la página alojada en un servicio de hosting seleccionado directamente o contratado mediante un proveedor externo.
24web aplicará medidas razonables de seguridad, actualización y respaldo. Sin embargo, ningún servicio conectado a internet puede garantizar disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de vulnerabilidades o recuperación total frente a cualquier incidente.
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenciones programadas.
- Fallas de proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Ataques informáticos.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
- Actualizaciones urgentes.
- Suspensiones causadas por incumplimientos del Cliente.
Cuando exista una interrupción directamente atribuible a 24web, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio y se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
13. Copias de respaldo
24web realizará respaldos de acuerdo con la disponibilidad y políticas del proveedor de hosting.
Los respaldos son una medida preventiva y no constituyen una garantía absoluta de recuperación.
El Cliente deberá mantener copias propias de los textos, fotografías, logos y archivos originales que entregue.
Después de finalizar el servicio, 24web podrá eliminar los archivos y respaldos del sitio conforme a los plazos establecidos en estas condiciones.
14. Nombre de dominio
La modalidad de administración del dominio deberá indicarse en la confirmación de contratación.
14.1. Dominio registrado a nombre del Cliente
Siempre que sea posible y el Cliente entregue los datos necesarios, el dominio se registrará a nombre del Cliente.
24web podrá actuar como contacto administrativo o técnico mientras el servicio se encuentre activo.
El Cliente conservará la titularidad del dominio, pero deberá colaborar con los procesos de renovación, verificación o modificación cuando corresponda.
14.2. Dominio administrado temporalmente por 24web
Cuando se acuerde expresamente que 24web registre y administre el dominio dentro de su propia cuenta, el Cliente será informado antes de contratar.
Mientras el plan se encuentre activo, 24web realizará la administración y renovación ordinaria del dominio incluido.
Después de completar doce meses de servicio pagado, el Cliente podrá solicitar el cambio de titular o traslado, siempre que:
- No existan pagos pendientes.
- Entregue los antecedentes requeridos.
- El dominio no se encuentre bloqueado o sujeto a controversia.
- Se paguen los costos externos que correspondan.
- El procedimiento sea permitido por el registrador.
Los dominios premium, especiales o con un valor superior al estándar no están incluidos, salvo acuerdo escrito.
14.3. Dominio existente
Si el Cliente ya posee un dominio, deberá entregar los accesos o realizar las configuraciones necesarias para conectarlo.
La existencia de un dominio propio no reducirá automáticamente el valor del plan, porque el servicio continuará incluyendo diseño, hosting, mantención, seguridad y soporte.
15. Correos corporativos
La cantidad, almacenamiento y condiciones de los correos corporativos serán los señalados en el plan.
El Cliente es responsable de:
- Mantener seguras sus contraseñas.
- No utilizar las cuentas para spam o actividades ilícitas.
- Descargar o respaldar información importante.
- Mantener actualizados sus dispositivos.
- Informar inmediatamente accesos sospechosos.
24web podrá suspender cuentas utilizadas para enviar spam, distribuir contenido ilícito o afectar la seguridad del servidor.
La migración del historial de correos hacia otro proveedor no está incluida en el traspaso estándar, salvo cotización adicional.
16. Precio, IVA y documentos tributarios
Los precios se expresarán en pesos chilenos y se indicará claramente si incluyen o no IVA.
24web emitirá el documento tributario correspondiente conforme a la información entregada por el Cliente.
El Cliente deberá proporcionar datos de facturación correctos y mantenerlos actualizados.
Cualquier servicio adicional deberá ser informado y aceptado antes de su cobro.
17. Forma y fecha de pago
El pago deberá realizarse mediante los medios informados por 24web.
En los planes mensuales, el pago deberá efectuarse en la fecha señalada en la confirmación de contratación.
En los planes anuales, el pago deberá efectuarse antes del inicio del período contratado, salvo que se haya acordado otra modalidad.
La falta de recepción de un recordatorio no libera al Cliente de pagar en la fecha acordada.
24web no cargará automáticamente montos no informados ni realizará cobros adicionales sin autorización.
18. Mora, suspensión y reactivación
Si el pago no se realiza en la fecha correspondiente, 24web enviará un aviso al correo electrónico o WhatsApp registrado por el Cliente.
Transcurridos cinco días corridos desde el vencimiento sin que se haya regularizado el pago, 24web podrá suspender:
- La publicación de la página.
- El hosting.
- Los correos corporativos.
- Las actualizaciones.
- El soporte.
- La renovación de servicios asociados.
La suspensión no equivale al traspaso ni entrega del sitio web.
Una vez pagada la deuda, 24web reactivará el servicio dentro de un plazo razonable, siempre que los archivos, dominio y servicios externos continúen disponibles.
Si el servicio permanece suspendido por más de sesenta días corridos, 24web podrá eliminar la instalación, correos y respaldos, previo aviso al Cliente.
Los documentos tributarios y antecedentes que deban conservarse por obligación legal no serán eliminados.
19. Duración y renovación
El plan mensual se renovará por períodos mensuales mientras no sea cancelado por el Cliente o terminado conforme a estas condiciones.
El plan anual durará doce meses desde la fecha informada en la confirmación de contratación.
Antes de una renovación anual, 24web informará el precio vigente.
La renovación anual no será automática si requiere un pago manual y el Cliente no lo realiza.
20. Cancelación del plan mensual
El Cliente podrá solicitar la cancelación mediante WhatsApp o correo electrónico.
La solicitud deberá realizarse antes de la próxima fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente período.
Una vez cancelado:
- El servicio se mantendrá hasta finalizar el período ya pagado, salvo que el Cliente solicite desactivación inmediata.
- No se cobrarán mensualidades futuras.
- La página será despublicada al terminar el período pagado.
- Se suspenderán hosting, soporte, correos y actualizaciones.
- Se aplicarán las condiciones de traspaso establecidas en este documento.
La cancelación del servicio y el traspaso de la página son procesos distintos.
21. Propiedad del contenido del Cliente
El Cliente conservará la propiedad o derechos que tenga sobre:
- Su marca.
- Logo.
- Textos entregados.
- Fotografías propias.
- Videos.
- Base de datos.
- Información comercial.
- Otros materiales originales proporcionados por él.
El Cliente garantiza que cuenta con autorización para utilizar esos elementos.
Si un tercero reclama derechos sobre el contenido, 24web podrá solicitar antecedentes, retirar temporalmente el material cuestionado o suspender su publicación mientras se resuelve la situación.
Al terminar el servicio, el Cliente podrá solicitar la devolución de los archivos originales que haya entregado y que continúen razonablemente disponibles.
22. Propiedad del diseño y elementos técnicos
Mientras no se cumplan las condiciones de traspaso, 24web conservará los derechos sobre:
- La composición visual creada.
- La configuración de WordPress.
- La estructura técnica.
- Plantillas personalizadas.
- Métodos de trabajo.
- Fragmentos de código desarrollados.
- Configuraciones internas.
- Recursos propios utilizados para prestar el servicio.
Durante la vigencia del plan, el Cliente recibe una licencia limitada de uso de la página dentro del servicio administrado por 24web.
La contratación mensual no implica la compraventa inmediata del diseño ni la entrega automática de archivos, base de datos, accesos administrativos o instalación.
Esta condición existe porque el diseño inicial se encuentra incorporado dentro del precio del servicio y no se cobra completamente por adelantado.
23. Licencias y recursos de terceros
La página puede utilizar:
- WordPress.
- Temas.
- Plugins.
- Tipografías.
- Bancos de imágenes.
- Bibliotecas de código.
- Servicios de seguridad.
- Herramientas externas.
Estos recursos se rigen por sus propias licencias y condiciones.
El traspaso no incluye automáticamente:
- Claves de licencia pertenecientes a 24web.
- Suscripciones de uso múltiple.
- Plugins o temas no transferibles.
- Fotografías licenciadas únicamente para 24web.
- Servicios externos contratados por 24web.
- Herramientas cuyo proveedor exija una nueva contratación.
Cuando sea necesario, el Cliente deberá adquirir sus propias licencias para continuar utilizando determinadas funciones después del traspaso.
24web informará cuáles recursos requieren reemplazo o contratación independiente.
24. Condiciones para solicitar el traspaso
El Cliente podrá solicitar el traspaso de la página cuando:
- Haya completado doce mensualidades pagadas, o haya finalizado un plan anual completo.
- No existan facturas o pagos pendientes.
- Haya cumplido sus demás obligaciones contractuales.
- Entregue los datos del nuevo hosting o profesional encargado.
- El traspaso sea técnicamente posible.
- Acepte las limitaciones relativas a licencias de terceros.
El cumplimiento de doce meses habilita al Cliente para solicitar el traspaso, pero no lo realiza automáticamente.
25. Alcance del traspaso
-
El traspaso estándar incluirá:
- Una copia exportable de los archivos y base de datos de la página, cuando sea técnicamente posible.
- Entrega o cambio de credenciales que pertenezcan al Cliente.
- Colaboración básica para el cambio de titular o administración del dominio, cuando corresponda.
- Información general sobre licencias que deban reemplazarse.
El traspaso estándar no incluye:
- Instalación en el nuevo servidor.
- Corrección de incompatibilidades del nuevo hosting.
- Migración completa de correos.
- Configuración de DNS de terceros.
- Compra de nuevas licencias.
- Soporte posterior en infraestructura ajena a 24web.
- Reparaciones originadas durante una migración realizada por otra persona.
Si el Cliente desea que 24web ejecute la migración completa, dicho trabajo será cotizado por separado.
24web dispondrá de hasta diez días hábiles para preparar la entrega, contados desde que el Cliente proporcione todos los datos necesarios.
26. Cancelación antes de completar doce meses
Si el Cliente termina el servicio antes de completar doce mensualidades:
- No se cobrarán períodos futuros del plan mensual.
- La página será despublicada al finalizar el período pagado.
- No se entregará la instalación funcional, archivos técnicos ni base de datos para traslado.
- El Cliente podrá solicitar los contenidos originales que haya entregado.
- El dominio se tratará según la modalidad de titularidad acordada.
- 24web podrá eliminar la instalación después del plazo de conservación informado.
El Cliente reconoce que esta condición forma parte esencial del modelo esta condición forma parte esencial del modelo de servicio, debido a que el diseño inicial se incluye sin un cobro independiente por adelantado.
27. Derecho a retracto
Cuando el Cliente tenga legalmente la calidad de consumidor y la contratación se realice a distancia, podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días corridos siguientes a la contratación y antes del inicio de la prestación del servicio.
El servicio se entenderá iniciado cuando 24web informe al Cliente, mediante correo electrónico o WhatsApp, que ha comenzado el proceso de levantamiento de información, configuración, diseño o ejecución técnica.
Para ejercer el derecho a retracto antes del inicio, el Cliente deberá enviar una comunicación clara al correo cliente@24web.cl.
Cuando el retracto sea ejercido válidamente, 24web devolverá los montos que correspondan mediante un medio equivalente al utilizado para el pago.
Una vez iniciada la prestación y debidamente notificada, el retracto no procederá en los casos establecidos por la normativa aplicable, sin perjuicio de otros derechos que la ley reconozca al Cliente.
28. Posicionamiento en buscadores
24web podrá realizar una configuración básica de títulos, descripciones, estructura y herramientas que faciliten la indexación de la página.
No se garantiza:
- Una posición determinada en Google.
- Aparecer inmediatamente en resultados.
- Mantener una posición permanente.
- Una cantidad específica de visitas.
- Ventas o contactos determinados.
El posicionamiento depende de factores externos, competencia, contenido, antigüedad, reputación y cambios en los buscadores.
Los servicios de SEO continuo o avanzado deberán contratarse por separado.
29. Integraciones externas
Cuando la página se conecte con WhatsApp, Google, Meta, redes sociales, mapas, formularios, pasarelas u otras plataformas externas, su funcionamiento dependerá también de las condiciones y disponibilidad de esos terceros.
24web no controla cambios de políticas, cierres de cuentas, bloqueos, fallas ni modificaciones realizadas por dichas plataformas.
24web prestará colaboración razonable para detectar problemas, pero los trabajos extraordinarios podrán cotizarse por separado.
30. Soporte y comunicaciones
El soporte se prestará principalmente mediante:
WhatsApp: +56984171202
Correo electrónico: cliente@24web.cl
Horario de atención: Horas Laborales
Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la solicitud.
Las comunicaciones enviadas a los datos registrados por el Cliente se considerarán válidas. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizados su correo y teléfono.
24web no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad mediante mensajes.
31. Protección de datos personales
24web tratará los datos personales únicamente para:
- Responder consultas.
- Gestionar contrataciones.
- Prestar el servicio.
- Emitir documentos tributarios.
- Procesar pagos.
- Entregar soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en 24web.cl.
Los datos no serán vendidos a terceros.
Podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, como empresas de hosting, dominios, correos, facturación o pagos, bajo las condiciones aplicables.
El Cliente podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a cliente@24web.cl.
32. Confidencialidad
24web mantendrá reserva sobre información no pública que el Cliente entregue para ejecutar el proyecto.
La obligación no se aplicará a información:
- Que ya sea pública.
- Que el Cliente autorice divulgar.
- Que deba entregarse por obligación legal.
- Que sea requerida por una autoridad competente.
- Que ya fuera conocida legítimamente por 24web.
El Cliente también deberá mantener reserva sobre accesos técnicos, licencias y antecedentes internos entregados por 24web.
33. Portafolio y difusión del proyecto
Una vez publicada la página, 24web podrá mencionar el nombre comercial del Cliente y mostrar capturas públicas del proyecto dentro de su portafolio, redes sociales o material promocional.
El Cliente podrá oponerse por escrito antes de la publicación o solicitar posteriormente que se retire dicha exhibición cuando existan motivos razonables de confidencialidad.
24web no divulgará información privada, claves, estadísticas internas ni datos reservados del Cliente.
34. Conductas prohibidas
El Cliente no podrá utilizar los servicios para:
- Actividades ilícitas.
- Fraudes.
- Phishing.
- Distribución de malware.
- Spam.
- Vulneración de derechos de terceros.
- Contenido que promueva violencia o delitos.
- Suplantación de identidad.
- Infracción de propiedad intelectual.
- Ataques informáticos.
- Actividades que pongan en riesgo el servidor.
24web podrá suspender preventivamente el servicio cuando existan antecedentes razonables de abuso, informando al Cliente tan pronto como sea posible.
35. Responsabilidad
24web responderá por la correcta prestación del servicio dentro de las obligaciones asumidas y conforme a la legislación vigente.
24web no será responsable por daños originados exclusivamente por:
- Información incorrecta entregada por el Cliente.
- Uso indebido de contraseñas.
- Modificaciones realizadas sin autorización por el Cliente o terceros.
- Fallas de servicios externos.
- Bloqueos de plataformas de terceros.
- Ataques imprevisibles pese a haberse adoptado medidas razonables.
- Pérdida de material que el Cliente no haya respaldado.
- Hechos de fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables del Cliente ni liberar a 24web de responsabilidad por incumplimientos que legalmente le sean imputables.
36. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, tales como:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Cortes generales de energía.
- Interrupciones masivas de internet.
- Ataques informáticos de gran escala.
- Actos de autoridad.
- Conflictos sociales.
- Fallas graves de proveedores esenciales.
- Otras situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
La parte afectada deberá informar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible.
37. Modificación de los Términos
24web podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de un período ya pagado.
Cuando un cambio afecte de manera relevante el precio, duración, alcance, cancelación o traspaso, será informado antes de la siguiente renovación.
El Cliente podrá decidir no renovar si no está de acuerdo con las nuevas condiciones.
La fecha de la última actualización permanecerá visible al comienzo del documento.
38. Terminación por incumplimiento
24web podrá poner término al servicio cuando el Cliente:
- Mantenga pagos vencidos.
- Utilice el sitio para actividades ilícitas.
- Infrinja derechos de terceros.
- Ponga en riesgo la seguridad del servidor.
- Entregue información falsa.
- Incumpla gravemente estas condiciones.
- Mantenga conductas abusivas o amenazantes hacia el equipo de atención.
Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, 24web informará al Cliente y otorgará un plazo razonable para corregirlo.
La terminación no elimina las obligaciones de pago ya generadas ni otorga automáticamente derecho al traspaso.
39. Reclamos y solución de controversias
El Cliente podrá presentar consultas o reclamos mediante:
Correo: cliente@24web.cl
24web procurará responder dentro de un plazo razonable y buscar una solución directa.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cuando corresponda la aplicación de normas de protección al consumidor, el Cliente podrá ejercer sus derechos ante SERNAC o ante los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
Ninguna cláusula limita el derecho del Cliente a acudir ante la autoridad o tribunal competente.
40. Integridad y prevalencia
Estos Términos, la descripción del plan, la cotización y la confirmación de contratación forman el acuerdo entre 24web y el Cliente.
Si existe una contradicción, se aplicará el siguiente orden:
- Condiciones especiales acordadas por escrito.
- Cotización o confirmación de contratación.
- Descripción vigente del plan.
- Estos Términos y Condiciones.
Si una cláusula fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes en todo aquello que legalmente sea posible.
41. Aceptación
Antes del pago, el Cliente deberá tener acceso a estos Términos y Condiciones.
La aceptación podrá registrarse mediante:
- Casilla de aceptación en un formulario.
- Firma electrónica.
- Correo electrónico.
- Respuesta por WhatsApp.
- Otro medio escrito que permita acreditar la voluntad del Cliente.
Texto sugerido de aceptación:
“Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones del servicio 24web, conozco las características del plan contratado, su precio, las condiciones de cancelación y que el traspaso de la página solo puede solicitarse después de completar doce meses de servicio pagado”.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.
Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Cookie Consent
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies.
Cookie Preferences
Gestiona tus preferencias de cookies a continuación:
Las cookies esenciales permiten funciones básicas y son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.
Puedes encontrar más información en nuestra Cookie Policy y Política de privacidad.